Of het nu gaat om storingen, technische vragen of advies over het gebruik van onze systemen, ons serviceteam helpt u snel, persoonlijk en vakkundig. Dankzij jarenlange ervaring en diepgaande kennis van onze systemen en slimme tools zorgen we voor ondersteuning waarop u kunt vertrouwen. Wij staan voor u klaar.
Heeft u een noodsituatie of een dringende vraag? Dan zijn wij 24/7 bereikbaar via onze storingsdienst op het nummer +31 495 63 29 26
Heeft u een vraag of behoefte aan ondersteuning? Neem contact op met uw dealer of installateur. Zij kennen uw situatie en installatie het beste en helpen u snel en gericht verder.
Log in met uw Partner Login voor snelle ondersteuning, technische documentatie en directe service via bijvoorbeeld chat. Heeft u nog geen Partner Login? Vraag deze eenvoudig aan via de link: Partner Login aanvragen of via uw contactpersoon bij Stienen.
Natuurlijk kan het altijd voorkomen dat u na uw aankoop erachter komt dat het bestelde artikel niet het juiste is. Of dat een product gerepareerd dient te worden. Daarom kunt u het product ruilen, retourneren of ter reparatie aanbieden.
In veel gevallen kunnen wij u via FarmConnect op afstand ondersteunen. Met uw toestemming kijken we mee op het scherm om instellingen te controleren, vragen te beantwoorden en gerichte tips te geven.
In sommige gevallen maken we gebruik van TeamViewer. Hiermee kunnen we tijdelijk toegang krijgen om mee te kijken op uw scherm.
Dat kan makkelijk via onze pagina Reparaties / Retouren. Log in met uw Partner Login. Deze heeft u als u klant van ons bent. Vul het online RMA-formulier in (dit is het reparatie / retourformulier). Na goedkeuring ontvangt u dit formulier per e-mail, dat u mee stuurt met het artikel. Alle voorwaarden leest u op de retourpagina.
De handleiding vindt u in ons Downloadcenter.
Log in met uw Partner Login en navigeer naar het Downloadcenter (de link vindt u boven in het menu of via ‘Mijn account’).
Als dealer, partner en klant ontvangt u van ons een Partner Login via uw Stienen contactpersoon. Heeft u deze niet gekregen? Vraag deze dan eenvoudig aan via de link 'Partner Login aanvragen'. Zodra u goedkeuring krijgt van ons, ontvangt u per e-mail uw gebruikersnaam en wachtwoord. Log in en navigeer naar 'Mijn Account' voor handige extra's: Downloadcenter met handleidingen, een prijslijst als dat van toepassing is, en direct contact met onze servicemedewerkers.
Het downloadcenter is een digitale bibliotheek met gebruikershandleidingen, installatiehandleidingen en leaflets van al onze (leverbare) producten. Het Downloadcenter is alleen toegankelijk na inloggen met uw Partner Login.
🔍 Zo werkt het zoeken:
Typ de productnaam in het zoekveld. Gebruik bij voorkeur een kort trefwoord voor het beste resultaat
Wij zijn telefonisch bereikbaar gedurende kantoortijden (8:00 uur – 17:00 uur)
+31 (0)495 - 63 29 26