Ya se trate de averías, preguntas técnicas o asesoramiento sobre el uso de nuestros sistemas, nuestro equipo de servicio le ayudará de forma rápida, personalizada y profesional. Gracias a nuestros años de experiencia y a nuestro profundo conocimiento de nuestros sistemas y herramientas inteligentes, le ofrecemos un soporte en el que puede confiar. Estamos a su disposición.
¿Tiene una emergencia o una pregunta urgente? Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro servicio de averías en el número +31 495 63 29 26. Este número de atención telefónica solo está disponible para nuestros socios instaladores y distribuidores. ¿Es usted un usuario final? En ese caso, le recomendamos que se ponga en contacto con su socio instalador.
Inicie sesión con su nombre de usuario de socio para obtener asistencia rápida, documentación técnica y servicio directo a través de, por ejemplo, el chat. ¿Aún no tiene un nombre de usuario de socio? Solicítelo fácilmente a través del enlace:
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda? Póngase en contacto con su distribuidor o instalador. Ellos conocen mejor su situación y su instalación, y le ayudarán de forma rápida y específica.
En nuestro centro de conocimientos compartimos información práctica sobre la automatización moderna de las explotaciones ganaderas. Aquí encontrarás informes técnicos sobre conceptos de ventilación para cada especie animal, así como vídeos, como seminarios web sobre productos y explicaciones prácticas.
Puesto que entendemos que al recibir un artículo, puede darse cuenta de que pidió el artículo equivocado, siempre puede devolver o cambiar los productos. Si tiene algún problema con un producto, puede enviárnoslo para que lo reparemos.
En muchos casos, podemos ofrecerle asistencia remota a través de FarmConnect. Con su permiso, podemos ver su pantalla para comprobar la configuración, responder a sus preguntas y ofrecerle consejos específicos.
En algunos casos, utilizamos TeamViewer. Esto nos permite acceder temporalmente a su pantalla para ver lo que está viendo.
Puede hacerlo fácilmente a través de nuestra página Reparaciones / Devoluciones. Inicie sesión con su nombre de usuario de socio. Si es cliente nuestro, ya dispone de él. Rellene el formulario RMA en línea (el formulario de reparación / devolución). Una vez aprobado, recibirá este formulario por correo electrónico, que deberá enviar junto con el artículo. En la página de devoluciones encontrará todas las condiciones.
El manual está disponible en nuestro Centro de descargas.Inicie sesión con su Partner Login y navegue al Centro de descargas (el enlace está en la parte superior del menú o en "Mi cuenta").
Como distribuidor, socio y cliente, recibirá un nombre de usuario y una contraseña a través de su persona de contacto en Stienen. ¿No los ha recibido? Solicítelos fácilmente a través del enlace «Solicitar nombre de usuario». Una vez aprobada, recibirá por correo electrónico su nombre de usuario y contraseña. Inicie sesión y vaya a «Mi cuenta» para acceder a útiles extras: centro de descargas con manuales, una lista de precios, si procede, y contacto directo con nuestro personal de servicio.
El Centro de Descargas es una biblioteca digital con manuales de usuario, guías de instalación y folletos de todos nuestros productos (disponibles).El Centro de Descargas solo está disponible tras iniciar sesión con su Partner Login.
🔍 Cómo buscar:Escriba el nombre del producto en el campo de búsqueda; se recomienda usar una palabra clave corta para obtener los mejores resultados.
Por eso estamos encantados de ayudarte. ¿Buscas manuales, folletos u otra documentación? Inicia sesión con tu nombre de usuario de socio y busca en el Centro de descargas.
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