17-06-2025

Verbeterd retourbeleid

Uw succes. Ons commitment
Tevreden klanten zijn voor ons van groot belang.
Maar het kan altijd voorkomen dat je bestelling onjuist blijkt, of dat er defecten optreden.
In dat geval is een duidelijk retourbeleid wenselijk!

Online retour- en reparatieformulier
Vanaf 1 mei hebben wij ons retourbeleid aangepast.
Dat wil zeggen : sneller, gemakkelijk en helemaal digitaal.

Partnerlogin
Allereerst is het van belang dat u uw partnerlogin bij de hand heeft.
Is dit niet geval, of heeft u geen login?
Neem dan contact op met Yessica of Janneke via marketing@stienen.com

Digitaal
Vanaf nu gaat alles digitaal.
Dit begint met het digitaal aanmelden van uw retour / reparatie via onze website Retourneren / Reparaties | Stienen Bedrijfselektronica B.V.
Doordat u ingelogd bent worden een aantal velden automatisch gevuld met uw gegevens.
Indien u het formulier volledig heeft ingevuld kunt u het verzenden.
Binnen enkele minuten ontvangt u via uw het opgegeven emailadres;

• Bevestiging van uw retour-/reparatiemelding
• Retourlabel en pakbon voor bij uw pakket

Indien uw pakket verzonden is zullen we op de hoogte houden van de status van uw retour-/reparatiezending;

• Melding zodra het pakket bij ons is aangekomen
• Melding dat uw retour/reparatie in behandeling is
• Melding indien uw retour/reparatie afgerond is.

Snelle afhandeling
Voorwaarde voor een soepel en snelle afhandeling van uw retour/reparatie:

• Vul uw gegevens zo compleet mogelijk in.
• Een correct emailadres is vereist.

Op deze manier houden we het overzichtelijk voor u als Partner!