Ob es sich um Störungen, technische Fragen oder Beratung zur Nutzung unserer Systeme handelt - unser Serviceteam hilft Ihnen schnell, persönlich und kompetent. Dank langjähriger Erfahrung und fundiertem Wissen über unsere Systeme und intelligente Tools bieten wir Ihnen einen Support, auf den Sie sich verlassen können. Wir sind für Sie da.
Haben Sie einen Notfall oder eine dringende Frage? Dann erreichen Sie unseren Störungsdienst rund um die Uhr unter der Nummer +31 495 63 29 26 erreichbar.
Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Unterstützung? Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder Installateur. Diese kennen Ihre Situation und Ihre Anlage am besten und können Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen.
Melden Sie sich mit Ihrem Partner-Login an, um schnellen Support, technische Dokumentationen und direkten Service, beispielsweise per Chat, zu erhalten. Sie haben noch keinen Partner-Login? Fordern Sie ihn einfach über den Link „Partner-Login anfordern” oder über Ihren Ansprechpartner bei Stienen an.
Natürlich kann es doch einmal passieren, dass Sie nach dem Kauf merken, dass Sie nicht den richtigen Artikel bestellt haben. Daher können Sie das Produkt tauschen oder zurückgeben. Sollte ein Produkt defekt sein, können Sie es uns zu Reparatur anbieten.
In vielen Fällen können wir Sie über FarmConnect aus der Ferne unterstützen. Mit Ihrer Zustimmung schauen wir auf Ihren Bildschirm, um Einstellungen zu überprüfen, Fragen zu beantworten und gezielte Tipps zu geben.
In einigen Fällen verwenden wir TeamViewer um vorübergehend Zugriff auf Ihren Bildschirm zu erhalten, um direkt mitzuschauen.
Das geht ganz einfach über unsere Seite Reparaturen / Rücksendungen. Melden Sie sich mit Ihrem Partner-Login an. Diesen haben Sie, wenn Sie Kunde bei uns sind. Füllen Sie das Online-RMA-Formular aus (dies ist das Reparatur-/Rücksendeformular). Nach der Genehmigung erhalten Sie dieses Formular per E-Mail, das Sie zusammen mit dem Artikel zurücksenden. Alle Bedingungen finden Sie auf der Rücksendeseite.
Die Anleitung finden Sie in unserem Downloadcenter.
Melden Sie sich mit Ihrem Partner-Login an und gehen Sie zum Downloadcenter (der Link befindet sich oben im Menü oder unter „Mein Account“).
Als Händler, Partner und Kunde erhalten Sie von uns über Ihren Stienen-Ansprechpartner einen Partner-Login. Dann fordern Sie ihn einfach über den Link „Partner-Login anfordern” an. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie per E-Mail Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Melden Sie sich an und navigieren Sie zu „Mein Account“, wo Sie nützliche Extras finden: Downloadcenter mit Handbüchern, gegebenenfalls eine Preisliste und direkten Kontakt zu unseren Servicemitarbeitern.
Das Downloadcenter ist eine digitale Bibliothek mit Benutzerhandbüchern, Installationsanleitungen und Flyern zu all unseren (lieferbaren) Produkten.
Das Downloadcenter ist nur nach dem Login mit Ihrem Partner-Zugang zugänglich.
🔍 So funktioniert die Suche:
Geben Sie den Produktnamen in das Suchfeld ein – verwenden Sie am besten ein kurzes Stichwort für optimale Ergebnisse.
Deshalb helfen wir Ihnen gerne weiter. Suchen Sie Handbücher, Broschüren oder andere Unterlagen? Melden Sie sich mit Ihrem Partner-Login an und durchsuchen Sie unser Download-Center.
Wir sind während der Bürozeiten (8:00 bis 17:00 Uhr) telefonisch erreichbar.
+31 (0)495 - 63 29 26