„An meinen ersten Tag bei Stienen erinnere ich mich nicht mehr besonders gut. Am Nachmittag zuvor hatte ich mein Vorstellungsgespräch. Michel Stienen war noch nicht da, aber nach kurzer Wartezeit kam er herein. Stolz zeigte er mir die neue automatische Abisolier- und Ätzmaschine. Sie funktionierte noch nicht ganz einwandfrei, aber er war zuversichtlich, dass alles gut werden würde.
Michel fragte mich, welche Ausbildung ich absolviert hatte und ob ich am nächsten Tag anfangen könnte. Und so kam es auch. Am nächsten Tag um 8 Uhr morgens wurde ich von Jan Beerens begrüßt und bekam den vorderen Arbeitstisch in der Werkstatt mit ein paar Werkzeugen zugewiesen.
Dann begann ich mit der Montage von Leiterplatten. Ich fing als Produktionsmitarbeiter an. Danach übernahm ich Reparaturen und Wartungsarbeiten. Nach und nach kam der telefonische Support zu meinen Aufgaben hinzu. Am Anfang musste ich von der Werkstatt zum Büro laufen. Als die Arbeitsbelastung zunahm, gaben mir Michel und Corrie ein altes schnurloses Telefon für zu Hause – Sie wissen schon, eines mit einer ausziehbaren Antenne, wie das B100 von Bassie und Adriaan.
Anschließend leitete ich die Produktion und arbeite seit 20 Jahren als Servicekoordinator. In diesem Jahr habe ich mich etwas zurückgezogen und einige meiner Aufgaben wurden von Guus Gommans übernommen.
Die größte Veränderung in den letzten 40 Jahren waren die Möglichkeiten, die sich nach unserem Umzug in unsere neuen (derzeitigen) Räumlichkeiten im Jahr 2005 ergaben. Es gab keinen Platzmangel mehr und alles konnte nach den Wünschen aller neu gestaltet werden. Ein Jahr später haben wir erweitert. Und damit nicht genug: Wir haben erneut erweitert, renoviert und umgestaltet. Jetzt sind wir wieder aus unseren Räumlichkeiten herausgewachsen, und die Vorbereitungen für die nächste Erweiterung laufen.
Ich sage immer: Ich könnte ein Buch über meine Jahre bei Stienen schreiben. Es gibt viele Momente, auf die ich stolz bin. Ich möchte einige davon erwähnen: Damals am Hulsenweg, als ich gefragt wurde, ob ich die Programmierung für die Litescans (Bestückungsautomaten) übernehmen wolle. Eine neue Technik, die es ermöglichte, schneller und „fehlerfrei“ zu drucken. Stolz war ich auch auf das Unternehmensvideo, das Michel und ich zum 12,5-jährigen Jubiläum von Stienen BE gedreht haben. Ich bin stolz auf alles, was ich bei Stienen tun durfte und was mich dahin gebracht hat, wo ich heute bin. Vor allem auf die vielen Probleme und Störungen, die ich für Kunden gelöst habe, und auf die Reisen, die ich unternehmen durfte.
Lustige Momente: eine ausgelassene Mitarbeiterfeier in Schinnen, bei der wir auf den Tischen tanzten und die Platten unter unseren Füßen brachen. Und die Momente, die Jan Beerens und ich auf Mitarbeiterfeiern auf der Rückfahrt im Bus mit dem Fahrer am Mikrofon hatten: Es ging um nichts, aber wir hatten den größten Spaß.
Einmal erhielt ich auch einen Anruf von einem deutschen Endkunden. Er war vom Blitz getroffen worden und sein Installateur war im Urlaub. Sein PCS-9000 funktionierte nicht mehr und er fragte, was er tun könne.
„Nun, überprüfen Sie zuerst die Sicherungen.“„Aber die sehe ich keine.“„Ja, sie befinden sich in schwarzen Halterungen mit einem Durchmesser von etwa 1 cm und einer Höhe von 3 cm. Drücken Sie auf die Oberseite der Halterung und drehen Sie sie dann um eine Viertelumdrehung.“„Ich kann drücken, drehen und ziehen, so viel ich will, aber nichts passiert. Ah, da tut sich etwas.“„Was steht darauf?“, fragte ich ihn.Er sagte: „Zwei zwei null null.“Da musste ich lachen. „Was ist los?“, fragte Theo, der neben mir saß.„Nun, der Kunde hat einen 2200-μF-Elektrolytkondensator aus der Leiterplatte gezogen, anstatt den Sicherungshalter zu öffnen.“Ich sagte zu dem Kunden: „Jetzt haben Sie ein größeres Problem.“„Und jetzt?“ „Das muss gelötet werden.“„Und wie?“ „Dafür gehen Sie am besten in einen Computerladen.“
Ein besonderer Moment war ein Servicebesuch in Mexiko, zu dem mich meine Frau begleiten durfte. Wir reisten auf eigene Kosten ein paar Tage früher an, um etwas von der mexikanischen Kultur zu erleben. Zwischen den beiden Kundenbesuchen mussten wir einige Tage in Quarantäne verbringen, und der Händler nahm uns mit in die Innenstadt und abends zu Mariachi-Partys.
Ein unvergesslicher Moment, der mir immer in Erinnerung bleiben wird, war der Besuch in Saudi-Arabien. Es war das Gegenteil des Aufenthalts in Mexiko: Ich war eher den Tränen als dem Lachen nahe.
Ebenfalls unvergesslich: meine erste Woche im Bereitschaftsdienst. Am Freitagabend ging der Pager los: Ein Blitz hatte das Grundstück eines Kunden in Oss getroffen. Da es mein erstes Mal war, bot Jan Beerens an, mich zu begleiten. Als wir dort ankamen, stellte sich heraus, dass die Steuerungen in zwei Scheunen defekt waren. Wir verbrachten die ganze Nacht damit, alle Halbleiter auszutauschen. Um 4 Uhr morgens brachte uns der Bauer Frikandellen. Das haben wir sehr geschätzt. Als ich am nächsten Morgen um 8:30 Uhr nach Hause kam, war meine Frau bereits bei der Arbeit und ich hatte meine Schlüssel nicht dabei. Glücklicherweise konnte ich die Haustür mit Hilfe eines Kleiderbügels von den Nachbarn durch den Briefkasten öffnen.
Eine wertvolle Lektion, die ich in meiner Karriere gelernt habe, lautet: Teile dein Wissen und deine Erfahrungen mit anderen. Behalte nicht alles für dich. Wenn deine Arbeit oder deine Abteilung wächst und sich erweitert, kommt irgendwann der Punkt, an dem du nicht mehr alles alleine bewältigen kannst. Stelle sicher, dass du Verfahren und Wissen dokumentierst, damit du sie bei Bedarf weitergeben kannst.'
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