17-06-2025

Política de devoluciones mejorada

Su éxito. Nuestro compromiso

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros.

Sin embargo, siempre puede ocurrir que su pedido sea incorrecto o que haya algún defecto.

En ese caso, es conveniente contar con una política de devoluciones clara.

Formulario de devolución y reparación online

A partir del 1 de mayo hemos modificado nuestra política de devoluciones.

Esto significa que ahora es más rápida, más fácil y totalmente digital.

Inicio de sesión para socios

En primer lugar, es importante que tenga a mano su nombre de usuario de socio.

¿No es así o no tiene nombre de usuario?

Póngase en contacto con Yessica o Janneke a través de marketing@stienen.com

Digital

A partir de ahora, todo será digital.

El primer paso es registrar digitalmente su devolución o reparación a través de nuestra página web Devoluciones / Reparaciones | Stienen Bedrijfselektronica B.V.

Al iniciar sesión, algunos campos se rellenarán automáticamente con sus datos.

Una vez que haya completado el formulario, podrá enviarlo.

En unos minutos recibirá en la dirección de correo electrónico indicada:

• Confirmación de su solicitud de devolución/reparación
• Etiqueta de devolución y albarán para adjuntar a su paquete

Una vez enviado su paquete, le mantendremos informado del estado de su devolución/reparación:

• Notificación tan pronto como recibamos el paquete
• Notificación de que su devolución/reparación está en trámite
• Notificación cuando su devolución/reparación haya finalizado.

Tramitación rápida

Condiciones para una tramitación rápida y sin problemas de su devolución/reparación:

• Rellene sus datos lo más completo posible.
• Es necesario indicar una dirección de correo electrónico correcta.

De esta manera, le facilitamos la tramitación a usted como socio.